PENGEMBALIAN BARANG

KEBIJAKAN

Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
Pelanggan harus menghubungi pihak Sipilpedia Store untuk konfirmasi return ke nomor WA 085229896001
Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Sipilpedia Store dalam waktu 1×24 jam sejak barang sampai di alamat
Konfirmasi return dapat dilakukan ke nomor WA ( 085229896001 ) pada pukul 08.00-22.00 setiap hari

Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Sipilpedia Store
Estimasi proses return 1×24 jam setelah barang diterima
Barang harus dikirimkan kembali ke Sipilpedia Store secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return ke Sipilpedia Store
Biaya kirim return barang dan biaya kirim dari Sipilpedia Store kepada pihak pelanggan ditanggung oleh Sipilpedia Store

Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
Semua kelengkapan barang masih pada posisinya.
Barang yang direturn mengalami cacat produksi seperti rusak sablon, rusak kain, jumlah halaman tidak lengkap, hasil cetakan buku buram atau rusak
Salah pengiriman barang oleh Sipilpedia Store

Ukuran atau model yang dikirim tidak sesuai dengan yang ada di website
Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
– Telah dipakai
– Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak.
– Salah memilih size waktu order

Pelanggan dapat melakukan penggantian dalam bentuk barang atau uang
Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal. Jika nilai lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana.
Berdasarkan nilai uang atau lebih banyak tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.

Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru.
Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Sipilpedia Store.

Pastikan sudah menghubungi Sipilpedia Store ke 085229896001 sebelum melakukan pengembalian barang